1. Introdução
A Carbonoff Soluções Sustentáveis LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 19.799.234/0001-79 ("Fyness", "nós"), valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ | Criação e gestão da conta |
| Financeiros | Dados de transações, contas, receitas e despesas inseridos pelo usuário | Prestação do serviço de gestão financeira |
| Pagamento | Dados do cartão (processados por gateway seguro), comprovantes Pix | Processamento de cobranças |
| Uso | Páginas acessadas, tempo de uso, funcionalidades utilizadas, endereço IP | Melhoria do serviço e análise de uso |
| Comunicação | Mensagens via WhatsApp e e-mail trocadas com nosso suporte | Atendimento e suporte ao cliente |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Otimização da experiência |
3. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação do serviço contratado
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e conteúdos promocionais
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do serviço, análises internas e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias
4. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados para:
- Fornecer e operar os serviços da plataforma Fyness
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar notificações sobre sua conta, vencimentos e alertas financeiros via WhatsApp
- Oferecer suporte ao cliente
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Enviar conteúdos educacionais e atualizações (com seu consentimento)
- Realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
5. Compartilhamento de Dados
A Fyness não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Processadores de pagamento: para processar suas transações financeiras com segurança
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
- Ferramentas de análise: para entender o uso da plataforma e melhorar a experiência
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares com redundância geográfica
- Autenticação multifator para acesso administrativo
Os dados são retidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais, sendo então eliminados de forma segura.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: de dados tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@fyness.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão)
- Cookies de análise: para entender como você utiliza nosso serviço
- Cookies de marketing: para personalizar anúncios e medir campanhas (apenas com consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada com nível adequado de proteção, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas previstas na LGPD.
10. Menores de Idade
A Fyness não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, procederemos com sua eliminação imediata.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre nossas práticas.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- E-mail: privacidade@fyness.com.br
- Razão Social: Carbonoff Soluções Sustentáveis LTDA
- CNPJ: 19.799.234/0001-79
- Endereço: R. dos Vicentinos, 85 — São Francisco, Passos/MG — CEP 37.902-034
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail geral: ib.consultoria360@gmail.com
- E-mail privacidade: privacidade@fyness.com.br