1. Introdução
A Fyness LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 65.885.512/0001-28 ("Fyness", "nós"), valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ela vale para o site fyness.com.br, incluindo os formulários de teste grátis, e para a plataforma app.fyness.com.br.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
| Categoria | Dados | Finalidade |
|---|---|---|
| Teste grátis e contato | Nome, WhatsApp e e-mail informados nos formulários do site; botão e página de origem e dados de campanha presentes no endereço de acesso (por exemplo, de qual anúncio você veio); endereço IP, de forma temporária | Entrar em contato com você, liberar e acompanhar o seu período de teste, saber por qual canal você nos encontrou e impedir envios automatizados |
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ | Criação e gestão da conta |
| Financeiros | Dados de transações, contas, receitas e despesas inseridos pelo usuário | Prestação do serviço de gestão financeira |
| Pagamento | Dados do cartão (processados por gateway seguro), comprovantes Pix | Processamento de cobranças |
| Uso | Páginas acessadas, tempo de uso, funcionalidades utilizadas, endereço IP | Melhoria do serviço e análise de uso |
| Comunicação | Mensagens via WhatsApp e e-mail trocadas com nosso suporte | Atendimento e suporte ao cliente |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Otimização da experiência |
3. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): dados necessários para a prestação do serviço contratado e para atender ao seu pedido de teste grátis, incluindo o contato para liberar o acesso
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e conteúdos promocionais
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do serviço, análises internas e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias
4. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados para:
- Fornecer e operar os serviços da plataforma Fyness
- Liberar e acompanhar o seu período de teste grátis, com contato pelo WhatsApp e por e-mail
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar notificações sobre sua conta, vencimentos e alertas financeiros via WhatsApp
- Oferecer suporte ao cliente
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Enviar conteúdos educacionais e atualizações (com seu consentimento)
- Realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
5. Compartilhamento de Dados
A Fyness não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Processadores de pagamento: para processar suas transações financeiras com segurança. Os pagamentos são processados por instituição de pagamento contratada pela Fyness, que trata os dados de pagamento conforme a sua própria política de privacidade
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
- Ferramentas de atendimento e relacionamento: sistema de gestão de contatos (CRM) e serviços de envio de mensagens por e-mail e WhatsApp, usados para falar com você
- Ferramentas de análise: para entender o uso da plataforma e melhorar a experiência
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares com redundância geográfica
- Autenticação multifator para acesso administrativo
Os dados são retidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais, sendo então eliminados de forma segura.
Os dados de contato de quem pediu o teste grátis e não contratou um plano são mantidos para atendimento e relacionamento comercial. Você pode pedir a exclusão deles, ou que não entremos mais em contato, a qualquer momento pelo e-mail privacidade@fyness.com.br.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: de dados tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@fyness.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
No site fyness.com.br não gravamos cookies e não utilizamos ferramentas de análise ou de publicidade de terceiros. As fontes e imagens são servidas pelo nosso próprio site. O site guarda no seu navegador (armazenamento local) apenas dois registros técnicos:
- a data em que o convite de teste grátis foi exibido, para não mostrá-lo de novo por 30 dias
- a data em que você enviou o formulário, para não pedir os mesmos dados outra vez
Esses registros não identificam você e não são enviados aos nossos servidores.
Na plataforma app.fyness.com.br utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão, preferências)
- Cookies de análise: para entender como você utiliza nosso serviço
- Cookies de marketing: como o Pixel da Meta, para medir campanhas e personalizar anúncios (apenas com consentimento)
Você pode apagar esses registros e bloquear cookies nas configurações do seu navegador, na opção de limpar os dados de navegação ou os dados do site.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada com nível adequado de proteção, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas previstas na LGPD.
10. Menores de Idade
A Fyness não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, procederemos com sua eliminação imediata.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre nossas práticas.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- E-mail: privacidade@fyness.com.br
- Razão Social: Fyness LTDA
- CNPJ: 65.885.512/0001-28
- Endereço: R. João Kirchner, 20 — Centro, Itaú de Minas/MG — CEP 37.975-000
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail geral: ib.consultoria360@gmail.com
- E-mail privacidade: privacidade@fyness.com.br